营造绿色通信 告别垃圾短信

　　绿色世博呼唤绿色通信。值此3·15国际消费者权益保护日之际，中国移动上海公司推出“迎世博”十大服务举措——资费套餐量身优选、跨区服务全程全网、电子渠道以指代步、积分兑换足不出户、3G业务一站式办理、垃圾信息自主屏蔽、精品网络通信无忧、话费信息贴心提醒、业务定制退定透明、窗口服务温馨便捷，为“迎世博”创造绿色通信环境做出贡献。其中整治垃圾短信是重中之重，在刚结束的两会中也备受关注。

　　净化手机环境，制止垃圾短信和不良信息的骚扰，是中国移动始终关注的重中之重。自2008年3月以来，中国移动针对社会反响强烈的不良信息问题，集中开展治理工作，统一建设不良信息跨省处理平台，打造“10086999”不良信息举报平台卓有成效。

　　中国移动上海公司对垃圾短信治理高度重视，通过畅通举报渠道、内外共治、推出自主屏蔽垃圾短信的“信息管家”等手段，提高垃圾短信监控效率，全面开展垃圾短信综合整治。目前公司平均每月监测和处理垃圾信息约242万条、有害信息约124万条，每月实际拦截短信量在312万条左右，2008年全年累计拦截垃圾短信发送用户达25万户左右。垃圾短信被举报量较治理前下降了近50%，较全国平均降幅高出了近20个百分点。

　　中国移动上海公司多措并举，对垃圾短信问题施行“标本兼治”。针对“垃圾”源头之一SP(增值业务提供商)，中国移动上海公司定期开展SP垃圾短信整治专项行动：群发违约行为一经查证，群发内容涉及业务立即暂停，并根据SP违约行为的情节轻重，对其采取下线违约业务直至终止业务合作的处罚。 2008年上海公司共核查并处理22家梦网SP的违约行为，并已终止与其中3家严重违约的梦网SP的合作，这些“硬规矩”对SP违约行为起到有效的威慑作用。

　　在整治SP的同时，中国移动上海公司联合上海市消保委向社会发布垃圾信息警示案例，通过媒体曝光常见的几种垃圾短信，提醒广大用户提高警惕，加强客户自我防范和举报意识，共同营造绿色通信环境。

　　除此之外，中国移动上海公司还积极规范“企信通”平台，2008年3月至今，上海公司集团短信业务的垃圾短信投诉数量同比骤降近九成，现在仅为一年前的十分之一。上海公司用技术手段，鼓励企信通用户提高或维持良好的信用资质、将企业对外群发严格限定于本人同意接受短信的会员类、实行24小时实时监控客户投诉，保证企信通平台健康发展。

　　在信息爆炸时代，更需清垃圾短信。中国移动上海公司将积极践行“迎世博”十大服务举措，配合执法部门杜绝违规违法垃圾短信，提供智能业务大力提升垃圾短信拦截能力，通过这一系列切实有力的整治措施，使客户更好的使用移动通信服务。

　　另悉，今年中国移动将深入贯彻工信部“服务社会、服务民生”的行风建设要求，把“服务社会、服务民生”作为企业服务工作的出发点和立足点，以为客户提供“便捷、高效”的服务为核心，开展“便捷服务 满意100”主题推广活动，将 “满意100”打造成中国移动优秀服务品质的象征，并最终营造和谐满意的通信消费环境。